FAQ

Una guida rapida per capire quali sono, come funzionano e come possono essere d'aiuto per la tua azienda.

Sommario

1. Ho ricevuto la mail di attivazione, ma cliccando sul link mi dice che “Un errore ha impedito di salvare questo utente”. Come mai?

2. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

3. Nel rendiconto finanziario mi compaiono dei triangoli gialli. Come li elimino?

4. Il Totale di attivo e passivo non hanno lo stesso importo. Come posso sistemare l’errore?

5. Per errore ho inserito nella parte dei bilanci chiusi uno o più bilanci in più. Come posso cancellarli?

6. Ho caricato i bilanci da file XBLR, ma ci sono incongruenze nei totali. Come posso sistemarle?

7. Come posso richiedere a Banca d'Italia la mia Centrale Rischi?

1. Ho ricevuto la mail di attivazione, ma cliccando sul link mi dice che “Un errore ha impedito di salvare questo utente”. Come mai?

Questo succede perché, per motivi di sicurezza, il link per reimpostare le password resta attivo solo per un periodo limitato. Nel caso, è necessario richiedere un nuovo link con la procedura di Recupero Password (vedi FAQ 2).

Faq 1.JPG

 2. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

Dalla pagina di acceso sarà sempre possibile anche impostare una nuova password, cliccando su “Password dimenticata?” e inserendo l’email con cui è stata richiesta l’utenza.
Riceverai subito un’email simile a quella ricevuta alla prima attivazione e potrai così impostarne una nuova.
Per motivi di sicurezza nessuna associazione è in grado di recuperare nessuna password, ma solo l’indirizzo email dell’utente.

3. Nel rendiconto finanziario mi compaiono dei triangoli gialli. Come li elimino?

I triangoli gialli indicano il fatto che mancano delle voci necessarie per il calcolo corretto delle voci.

 Faq 3_!.JPG

Per superare il problema è necessario dettagliare manualmente le voci di bilancio che presentano l’errore con la funzione Faq 6_1.JPG

Potrebbero non essere presenti per tutte le voci:
Faq 3_2.JPG

o solo alcune per alcune:

 Faq 3_3.jpg

In entrambi i casi è necessario cliccare su Faq 3_4.jpg  e confermare cliccando su “Continua”.

Faq 3_5.jpg
 
E inserire i valori.

 Faq 3_6.jpg

Nel caso siano già presenti dei valori, quelli già presenti vanno reinseriti per conferma.

 Faq 3_7.jpg

Terminate le modifiche è sufficiente cliccare su Faq 3_8.jpg e poi su  Faq 3_9.JPG.        

4. Il Totale di attivo e passivo non hanno lo stesso importo. Come posso sistemare l’errore?

Faq 4.JPG

Clicca su “Modifica/aggiungi bilanci”, seleziona l’anno in cui i totali non tornano e cerca di capire con il tuo bilancio depositato quale voce è sbagliata. Quando l’hai trovata, modificala cambiando i valori o usando la colonna delle rettifiche. In alcuni casi, potrebbe essere necessario attivare la funzione Faq 3_4.jpg, con le stesse modalità della FAQ 3.
Attenzione anche al fatto che, alla fine del Conto Economico, i 2 valori “23) Utile/Perdita di esercizio” e le voci successive A o B (a seconda che si tratti di un bilancio consolidato o normale) devono coincidere affinché venga riportato il Risultato di bilancio nel Patrimonio Netto.

Faq 4_3.JPG

5. Per errore ho inserito nella parte dei bilanci chiusi uno o più bilanci in più. Come posso cancellarli?

Faq 4_4.JPG
Scrivi alla tua associazione e provvederemo a rimuoverli.

6. Ho caricato i bilanci da file XBLR, ma ci sono incongruenze nei totali. Come posso sistemarle?

Un po' come accade per i triangolini gialli nel rendiconto (FAQ 3), questo succede quando nel tracciato XBLR mancano delle voci e, quindi, la piattaforma non è in grado di calcolare correttamente i valori che, alcune volte, possono venire raddoppiati. Normalmente il problema è legato:

  • alla mancanza del totale dei crediti e dei debiti, entro e oltre i 12 mesi;
  • alla mancanza di alcune voci (ad esempio, nel Patrimonio Netto la "vi - Riserva azioni proprie in portafoglio");
  • a un problema che, in alcuni casi, non permette l'acquisizione dei "g) Crediti per imposte anticipate" entro e oltre i 12 mesi.

Per risolvere il problema è sufficiente cliccare seguire le indicazione della FAQ 3, stando attenti a cliccare Faq 3_4.jpgper tutte le voci che contribuiscono a calcolare correttamente i totali di bilancio.

Ad esempio:

  • se devo correggere il Totale dei crediti a breve e quelli ad oltre, poi devo anche attivare il flag sul Totale dei crediti.

FAQ 6_2.JPG

  • nel caso in cui il toale di crediti e debiti risultino raddoppaiti, potrebbe essere sufficiente cliccare cliccare sulFaq 3_4.jpgda parte al totale dei crediti:
FAQ 6_3.JPG

7. Come posso richiedere a Banca d'Italia la mia Centrale Rischi?

La richiesta può essere fatta tramite piattaforma servizi online:

- utilizzando lo SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) o la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) con risposta immediata da parte di Banca di Italia. Al momento il responsabile legale della società può richiedere e utilizzare la propria identità digitale per accedere e utilizzare i servizi online dedicati all’impresa. L’identità SPID è costituita da credenziali (nome utente e password) che vengono rilasciate all’utente e che permettono l’accesso a tutti i servizi online. Richiedi lo SPID.

- utilizzando il modulo digitalizzato da compilare e inviare scansionato insieme al documento di identità del legale rappresentante via Posta Elettronica Certificata (PEC). I tempi di risposta sono in funzione alla procedura di controllo da parte di Banca d'Italia della correttezza dei dati forniti, solitamente pochi giorni.

In alternativa, la richiesta può essere inviata a una delle Filiali della Banca d'Italia per posta, fax, oppure consegnata di persona o tramite un delegato. I dati possono essere ritirati allo sportello delle Filiali della Banca d'Italia anche da un delegato che porti con sé la delega e la fotocopia leggibile del documento di identità del delegante. La delega per il ritiro dei dati si può scaricare dal sito della Banca d’Italia o ritirare presso le Filiali della Banca d'Italia.